📋 FAQ – Questions fréquentes
Vous avez une question ? Nous avons sûrement la réponse. Voici les interrogations les plus fréquentes de nos clientes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe est là pour vous répondre rapidement.
💎 De quoi sont faits vos bijoux ?
Nos bijoux sont en acier inoxydable de haute qualité, avec un plaquage or 18 carats ou argent. Ils sont conçus pour résister à l’eau, à la transpiration et à l’oxydation.
🧴 Est-ce que les bijoux résistent à l’eau ?
Oui, tous nos bijoux sont résistants à l’eau. Vous pouvez les porter au quotidien sans craindre qu’ils noircissent ou se détériorent.
📦 Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons en France sous 3 à 5 jours ouvrés, et à l’international sous 5 à 7 jours ouvrés. Les commandes sont expédiées sous 24h.
🔁 Puis-je retourner un bijou s’il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un bijou non porté, dans son emballage d’origine. Le remboursement est effectué dès réception.
🎁 Proposez-vous des emballages cadeau ?
Oui, chaque commande est emballée avec soin. Une option « emballage cadeau » est proposée lors de la validation de commande.
📮 Proposez-vous la livraison en point relais ?
Actuellement, nous livrons uniquement à domicile. La livraison en point relais sera prochainement disponible.
💰 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.
🧽 Comment entretenir mes bijoux ?
Nettoyez-les avec un chiffon doux et sec. Évitez le contact direct avec les parfums, lotions ou produits chimiques. Rangez-les dans leur pochette après usage.
📦 Où sont préparées les commandes ?
Toutes nos commandes sont préparées avec soin depuis notre atelier en France, dans des emballages respectueux de l’environnement.
🌍 Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons à l’international. Le délai de livraison est généralement de 5 à 7 jours ouvrés selon le pays de destination.
🔗 Consultez aussi nos conditions de livraison, politique de retour et conditions générales de vente.